Garantia
Joias cobertas pela garantia são:
- Com defeito de fabricação;
- Com pedras, perolas ou cristais que tenham descolado do fio;
- Com desprendimento total ou parcial do folheado;
Joias que não são cobertas pela garantia:
- Escurecidas por sujeira
- Quebradas;
- Incompletas;
- Arranhadas;
- Arrebentadas;
- Amassadas;
- Avermelhadas;
- Com pérolas ou madrepérolas opacas;
- Por mau uso;
- Desgastadas por uso constante;
- Problemas com pedras.
POLÍTICA DE GARANTIA
- A garantia tem prazo de 4 (quatro) meses a contar da data do certificado de garantia, mediante apresentação das joias acompanhado do respectivo certificado de garantia.
- A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação.
- A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.
- A Godê, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.
- Comprovado o defeito de fabricação, a Godê poderá consertar a joia ou substituir por outra igual.
- Caso não possa ser substituída por outra igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor de suas joias.
- Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.
Joias em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.